案例分析
以下是在实际应用中使用RECOM仿冒品时发生的真实示例。
一间知名且声誉良好的德国机械工程公司开发出一种需要控制器板的机器。在控制器板的开发过程中测试了各种具有24VDC输入和3.3V输出的高质量DC/DC转换器,最后决定使用RECOM的DC/DC模块。该公司制造并快速地销售了这款机器,获得了巨大的成功。然而由于需求量增加,该公司发现他们信赖的RECOM经销商已经开始无法满足需求。
在寻找替代供应商的过程中,他们在亚洲发现了一间可以提供他们所需的RECOM组件的公司。这间亚洲公司不但有足够的库存,价格还甚至低于一般的经销商。真是好运!德国公司因此订购了500台转换器。
随着机器安装这些转换器并正式运行之后,首次投诉就出现了。有几次,服务技术人员不得不更换故障的控制器板。该公司在很短的时间内发现几乎都是控制器板其中一个转换器造成错误,进而导致整个控制单元故障。除了在美国、中国和欧洲花费了巨大的支持和服务成本以及客户对生产损失提出的赔偿之外,这个全新产品还遭受了负面的形象伤害。
我们的声誉也处在危险之中。问题是要确认,尽管一直有做例行检查,转换器是否在运行多年后突然导致生产错误?在我们收到第一个不良转换器之前,我们就在自己的格蒙登环境实验室开始对当前生产的样品进行HALT测试,没有出现任何偏差。当客户的部件到达时,我们收到的是一个沉重的惊喜。虽然它们有RECOM徽标,型号名称也是正确的,但是看起来有点不同。徽标经过垂直拉伸而且是印刷上去的,与原版的激光徽标不同。十分大胆的仿冒品!
照片中左边是原装RECOM REC5-243.3SRW,右侧则是仿冒品。虽然RECOM产品和仿冒品在外观上只有一点差异,但组件内部却截然不同。根据环境实验室的评估指出,尽管有相同的标记,但仿冒品根本不可能获得UL认证或符合RoHS法规。
内部调查显示质量存在显着差异。左边是隔离良好的RECOM转换器E-core,而右边是仿冒品,初级和次级绕组的隔离不足。绝缘的设计很差,远低于要求值。因此结果是只有几欧元的组件最终导致昂贵的机器故障以及高达五位数的服务成本,这还不包括这间德国公司作为可靠的优质制造商的声誉损失。